Question 1

Hoelang duurt het maken van een mal?

Accepted Answer

Het maken van de mal gaat heel snel, na ongeveer 2 minuten is het materiaal al uitgehard.

Question 2

Na hoeveel weken is het 3D moment klaar?

Accepted Answer

Dit hangt volledig af van het type 3D moment maar gemiddeld is het na 8 weken klaar om opgehaald te worden.

Question 3

Moet ik iets meenemen naar de afspraak?

Accepted Answer

Voor kinderen is het altijd fijn als je iets mee neemt waar zij mee kunnen worden afgeleid of getroost. Dit kan een knuffel zijn, een speentje, een lekker koekje of bijv. een filmpje op je telefoon. Ook is er bij ons voldoende speelgoed aanwezig om tussentijds mee te spelen of te gebruiken als afleiding.

Question 4

Kan ik mijn sieraden om houden?

Accepted Answer

Ja zeker dat kan. Houd er rekening mee dat dit dan zichtbaar in het beeld komt. Wil je dit liever niet? Dan is het verstandig de sieraden af te doen voordat de mal gemaakt gaat worden.

Question 5

Hebben jullie ook cadeaubonnen?

Accepted Answer

Ja wij hebben cadeaubonnen, hierop kun je een bedrag naar keuze op laten noteren.

Question 6

Komen jullie aan huis?

Accepted Answer

Wij komen op dit moment alleen aan huis wanneer er sprake is van afscheid of een medische noodzaak.

Question 7

Doen jullie ook spoed aanvragen?

Accepted Answer

Wanneer er sprake is van een spoed aanvraag wil ik vragen altijd contact op te nemen met ons. We kijken dan met elkaar wat er mogelijk is en wat wij  voor jullie kunnen betekenen.

Question 8

Hoe snel kan ik terecht voor een afspraak?

Accepted Answer

Hiervoor vraag ik contact op te nemen met ons. De wachttijden variëren tussen de 2 en 4 weken. Echter valt er ook wel eens een klant uit waardoor er eerder mogelijkheden zijn.

Question 9

Op welke dagen kan ik een afspraak inplannen?

Accepted Answer

Van maandag t/m vrijdag is het mogelijk een afspraak in te plannen.

Question 10

Is er parkeergelegenheid voor de deur?

Accepted Answer

Direct voor de deur zijn meerdere (gratis) parkeerplaatsen beschikbaar.

Question 11

Is het toegankelijk voor een rollator, rolstoel of kinderwagen?

Accepted Answer

Voor een rolstoel of rollator is er zeker toegankelijkheid het is wel handig dit vooraf even aan te geven wanneer dit van toepassing is en u naar de afspraak komt.
In het geval van een kinderwagen wil ik u wel vragen indien mogelijk dit zo veel mogelijk te beperken en alleen met een Maxi-Cosi (binnen) te komen.

Question 12

Wanneer moet ik betalen?

Accepted Answer

Direct na de eerste afspraak waarbij de mal is gemaakt ontvangt u informatie over de betaling. Deze dient geheel voldaan te zijn op het moment dat u het eindresultaat komt ophalen.

Question 13

Ik ben niet tevreden krijg ik mijn geld terug?

Accepted Answer

Wij vinden het enorm belangrijk dat u tevreden bent met uw unieke ervaring en blijvende herinnering. Wanneer het beeld niet naar wens is bespreken we dit graag met u om een passende oplossing te zoeken.

Question 14

Krijg ik garantie op mijn beeld?

Accepted Answer

Ja zeker. Ondanks dat wij werken met duurzame en solide materialen zit een ongeluk toch altijd in een klein hoekje. De beelden zijn geheel met de hand afgewerkt en daarom vragen wij u ook altijd niet te gaan rommelen met lijm wanneer er wellicht iets afgebroken is. Dit omdat wij dit voor u vele malen mooier voor u kunnen herstellen met de componenten hars waarmee het beeld gegoten is dan wanneer u dit met lijm doet. Daarnaast worden alle beelden met een speciale coating behandeld waardoor het niet gaat vervagen of verkleuren. Gebeurd er naar uw inziens toch iets met de kleur, neem dan vooral contact op! Wij staan altijd klaar om te helpen en te denken in oplossingen.

Veelgestelde vragen